Alza vs Heuréka

fleg, 23.05.2016 10:30, Internet, 29 odpovědí (18862 zobrazení)

Pred pár dňami vody československého internetu rozvírila správa spoločnosti Alza, že končí na najväčsom porovnávači cien u nás a to konkrétne na webe www.heureka.cz (sk). Poďme sa pozrieť na dôvody, ktoré spoločnosť Alza k tomu viedli.

Heureka & Rockaway

Objektivita služeb Heureky nemůže být pro zákazníky nadále věrohodná. Ve skupině Rockaway, kam Heureka patří, jsou i internetové obchody Mall.cz, CZC.cz, Parfemy.cz, Krasa.cz, Prozdravi.cz, Sperky.cz, Hodinky.cz, Kolonial.cz, Proděti.cz a další.

Na pohľad veľmi silný argument. Rockaway je silna česká investičná skupina, ktorá skupuje na webe, čo sa dá (akoto, že ešte nechceli kúpiť nás:-)). Patria im okrem iného weby, ktoré spomína Alza.
Alza cíti nebezpečenstvo a ja sa jej ani nedivím. Napriek tomu mi prišla jej reakcia hysterická. Rockaway získala odobrenie českého protimonopolného úradu len pred pár dňami a až po dátume odchodu Alzy z Heuréky. Navyše prevzatie Mall.cz ako jediného väčšieho konkurenta Alzy (ostatné weby sú skôr menšie a zamerané len na určitý segment trhu) ešte stále nebolo potvrdené protimonopolným úradom, čiže defacto ešte Rockaway nepatrí. Takže tvrdenie Alzy je postavené na vode a len na vlastných pocitoch.

Není už dávno objektivní

Vyhledávání už neposkytuje běžným zákazníkům tak kvalitní informace, na které byli zvyklí. První pozice jsou placené – vyhrává ten, kdo dá nejvíc. Eshopy ze skupiny Rockaway mohou být Heurekou zvýhodňovány.

Čo mám na toto povedať, to sú len nejaké domnienky, ktoré nie sú podložené faktami. Prvé 3 pozície sú naozaj platené, ale to je predsa normálne, robí to tak napríklad pri vyhľadavaní aj Google a nikto od neho neodchádza. Prečo to zrazu Alze vadí, keď to takto funguje už nejaký čas? Navyše platené ponuky sú graficky oddelené a ja osobne nemám pocit, že ich Heuréka nejako extra okrem poradia zvýhodňuje.
http://pc.poradna.net/file/view/25975-poradna-jpg
Heuréka na rozdiel od eshopov nepodvádza s cenami, kopíruje ceny cez XML skripty, ktoré jej dodá eshop priamo z eshopu a to skôr Alza je známa tým, že ak produkt stojí 90 eur bežne tak v 30% zľave SUPER ZĽAVE ho máte za báječných 100 eur a pôvodná cena je tam 130 (hoci je dohľadateľné, že stál celý čas 90 eur). Klasický marketingový trik obchodníka, z môjho pohľadu si obchod myslí, že zákazník je debil a môže si robiť čo chce.

Kompletní data o trhu

Heureka vyžaduje data o všech vašich objednávkách. V opačném případě se stáváte jako eshop na Heurece „nedůvěryhodným“. Tato citlivá data může skupina Rockaway použít v konkurenčním boji.

To je opäť len polopravda. Heuréke nariadil ÚOHS (Antimonopolný úrad), že okrem emailov nesmie Heuréka od eshopov požadovať žiadne iné údaje o zákazníkoch a tieto emaily nesmie predávať ďalej, dokonca ani materskej firme. Na toto bude dohliadať ÚOHS a myslím, že Heuréka nebude riskovať mastnú pokutu. Ale áno viem si predstaviť, že citlivé dá ta by vedel Rockaway (Mall) použiť v boji s Alzou, takže v tomto bode jej reakciu celkom chápem.

Heureka košík

Pokud využíváte Heureka košík, připravujete se o budování vlastního brandu. Heureka z vašich provizí posiluje svou značku a vy si ukrajujete marži. Navíc opět dáváte Heurece nejcennější data!

Nepoznám nikoho osobne kto používa Heuréka košík a podľa môjho skromného názoru drvivá väčšina zákazníkov použije Heuréku len ako zdroj informacií a nakupuje priamo cez eshop. Nakoniec aj na samotnej Heuréke je pomerne jasne viditeľná možnosť prekliknúť sa na eshop priamo a nakúpiť tam. Prote opäť také nemastné neslané tvrdenie.

Heureka perpetum

Zaplatíte Heurece za proklik. Ta investuje do PPC. Přivede uživatele na své stránky, kde za prokliky získá další rozpočet, který může reinvestovat. Nepřijde nám legitimní, abychom na stránce výsledků vyhledávání v PPC konkurovali porovnávači.

Ach jaj, tu už naozaj dochádzajú argumenty a nastupuje demagógia. Čo tým vlastne chcela Alza povedať??? Fakt, že netuším. Alza plače nad tým, že Heuréka je vyššie v Googli ako ona? A?

Dvojí náklady

Ve vyhledávání do PPC vstupuje mezi inzerenty i Heureka. Uživatel tak klikne na váš inzerát i na inzerát Heureky, odkud se může znovu prokliknout na váš eshop. Platíte tak často dvakrát za jednoho návštěvníka.

Záver jak sa patrí...úplne odveci. Alza nevie stráviť to, že miesto na Heuréke je platené, že za prekliky sa platí a spochybňuje fungovanie princípu PPC reklamy na nete. Ja naopak nevidím nič nelegitímne na tom, že za to, že som na Heuréke platím ako firma, že ak si ma zákazník vyhľadá cez Heuréeku opäť platím, že keď chcem byť na vrchole znovu si zaplatím a pod. Čo je na tom preboha divné?

Záver

O čo v skutočnosti pravdepodobne ide? Ako inak o konkurenčný boj. Alza asi vedela už dopredu z ÚOHS, že Heuréka bude priklepnutá Rockaway, asi tuší, že Mall bude tiež a Mall je podľa obratu dvojka na CZ/SK trhu. Alza už dávno nie je len čisto pc eshop a pokúša sa rebrandovať na taký veľký netový obchodný dom a v tom prípade je Mall jeden z jej najväčšých konkurentov, možno dokonca aj najväčší. Takže jej hysterická reakcia je logická.
Alza však chcela niečo zo svojho odchodu vyťažiť a tak spustila mediálne divadlo a pokúsila sa strhnúť so sebou väčšie spoločnosti, čo sa jej, ale z môjho pohľadu nie veľmi podarilo. Nejaké náznaky podpory sa síce ukázali, ale táto partizánčina asi Alze moc ovocia nepriniesla.
Aby sme však nehanili len Alzu Heuréka má tiež za ušami, keď podľa všetkého podržala Mall, ktorý mal istý čas problémy s logistikou a jeho hodnotenie padlo pod úroveň obchodu overeného zákazníkmi a napriek tomu toto hodnotenie mu zostalo.

Rada na záver
Ako správne nakupovať na nete.
1. Vyberiem si produkt, overím si jeho referencie (napríklad u nás na poradni)
2. Idem na Heuréku alebo iný porovnávač a pozriem si cenové rozdiely
3. Vyberiem si eshop a pozriem si diskusiu zákazníkov na Heuréke. Nie recenzie, recenzie sa píšu hneď a problém s eshopon býva často až pri reklamácii. Ak je toho na Heuréke málo použijem Google. Ak mám podozrenie vyberiem iný eshop podľa ceny. Ak som si neni istý siahnem po overenom eshope. Napríklad aj po Alze, pretože s reklamáciami takmer nikdy nebývajú problémy.
4. Nakúpim a užívam si deň.

Odpovědět


PředmětAutorDatum
Re: Alza vs Heuréka M-Pol23.05.2016 15:02
Re: Alza vs Heuréka neoras23.05.2016 19:32
Re: Alza vs Heuréka Redmarx23.05.2016 23:02
Re: Alza vs Heuréka fleg24.05.2016 09:39
Re: Alza vs Heuréka Redmarx N24.05.2016 10:45
Re: Alza vs Heuréka fleg24.05.2016 11:37
Re: Alza vs Heuréka Redmarx N24.05.2016 13:20
Re: Alza vs Heuréka fleg24.05.2016 13:42
Re: Alza vs Heuréka pedrosso25.05.2016 17:19
Re: Alza vs Heuréka msx.25.05.2016 16:18
Re: Alza vs Heuréka Redmarx25.05.2016 18:26
Re: Alza vs Heuréka shark.jd25.05.2016 19:28
Re: Alza vs Heuréka fleg25.05.2016 20:36
Re: Alza vs Heuréka msx.25.05.2016 21:39
Re: Alza vs Heuréka pedrosso26.05.2016 08:18
Re: Alza vs Heuréka msx.02.06.2016 19:55
Re: Alza vs Heuréka Bounty26.05.2016 14:24
Re: Alza vs Heuréka Prasak27.05.2016 21:35
Re: Alza vs Heuréka Mlocik9728.05.2016 11:09
Re: Alza vs Heuréka Řezák22.06.2016 12:56
Re: Alza vs Heuréka Řezák22.06.2016 12:55
Re: Alza vs Heuréka mif29.05.2016 14:47
Re: Alza vs Heuréka pedrosso29.05.2016 15:22
Re: Alza vs Heuréka Mlocik9701.06.2016 19:40
Re: Alza vs Heuréka Prasak29.05.2016 21:07
Re: Alza vs Heuréka Palos929.05.2016 23:32
Re: Alza vs Heuréka poslednípedroso06.07.2016 09:13
Re: Alza vs Heuréka MaSo31.05.2016 13:39
Re: Alza vs Heuréka tvojeMama07.06.2016 08:03

TOPlist