Nebudu rozhodně rozporovat osobní dojmy s nákupy na Alze, jen se vyjádřím k
Alza ve obrovská firma a v takom kolose sa prote robia chyby, ale početnosť chýb je vyššia ako by bolo normálne, a preto si myslím, že Alza vyslovene zarába na podvodoch na zákazníkoch.
Co by z toho eshop měl? Záměrně si kazit pověst a řešit následné komplikace (ne, opravdu většina lidí se nesmíří s tím, že je výrobek působí použitě a jde ho vrátit = další náklady)...berte že procesy nejsou zkrátka nastaveny dokonale a počet objednávek - a tudíž i z toho bude část následných vratek - se počítá do desetitisíců denně. Samozřejmě, pokud člověka takto opakovaně naštvou, je zcela v pořádku na ně zanevřít.

Za mě proč Alza ano (jakožto pražský a v blízkosti Holešovické centrály bydlící):
- hromada zboží skladem, skutečně skladem
- opravdu široké možnosti platby a dopravy
- ceny srovnatelné s jinými eshopy (občas porovnávám, většinou je alza stejně levná/drahá jako ostatní, občas něco levnější či dražší ale nic mimořádného)
- bezproblémové vratky a reklamace
- perfektní možnost filtrování na eshopu, mobilní aplikace umožňující vyzvednutí předem ( = sednete do tramvaje, dáte "Vyzvednout" u již zaplacené objednávky a jdete rovnou na výdej kde už objednávka čeká)
- byť je to hrozný moloch, vždy se dá dobrat k nějakému konkrétnímu člověku, co je schopen nestandardní situaci většinou uspokojivě vyřešit
- nechal jsem si u nich z lenosti smontovat dražší herní PC a takhle bych si s tím vyvázáním kabelů opravdu neměl nervy hrát
- Holešovické specifikum, Nonstop výdej. Sice za příplatek, ale je možné objednávku vyzvednout kdykoliv mimo standardní otevírací dobu, případně i objednat a následně rovnou vyzvednout zboží, co je v Holešovicích skladem)

Jen dodám pro úplnost:
V Alze jsem před pár lety delší dobu pracoval na reklamačním oddělení (různé pozice) a jakkoliv se (ať už kvůli procesům či ne zcela ideálně nastaveným servisním/dodavatelským smlouvám) tam stávaly komplikace a "průsery", nikdy (!) se při jasném pochybení nešlo proti zákazníkovi. A samozřejmě, pokud bylo možné cokoliv podchytit, než se dostalo do rukou zákazníka, dělo se tak. Zaslouží se dodat, že jak mohu Alzu s klidným srdcem doporučit jako zákazník, silně nedoporučuji jakožto zaměstnavatele - pokud odmyslíme čistě "kancelářské" pozice, je to psycho s nepříliš dobrým finančním ohodnocením - na každý pád jako "škola" do života pro čerstvého "mlaďocha" k nezplacení
Bohužel, vzhledem k tomu, jak zelený mimozemšťan jede na množství a masovost (čemuž samozřejmě odpovídá i marketingová komunikace), se samozřejmě musí počítat s tím že se zcela chladně kalkuluje finanční náročnost procesů versus chybovost - takže pokud někdo očekává pečlivý individuální přistup, Alza opravdu není pro něj.