Dovolím si oponovat.

BFU je taky zákazník, taky zaplatil za jejich produkt, tak snad má taky nárok na nějakou tu podporu. A že na jejich infolince každý tvrdí něco jiného je ostuda největší. Ani nikdo z jejich školených prodejců/distributorů v tom nemá úplně jasno... A když nutí shánět instalační média od sousedů a sériové číslo po internetu, tak to už je vrchol.