Mám tiež takýto problém.. písal som na Slovenskú obchodnú inšpekciu a poradili mi tieto stránky:
http://www.soi.sk/sk/Poradna/Rady-spotrebitelovi/S tanovisko-SOI-k-cinnosti-spolocnosti-pouzivajucich -nekale-obchodne-praktiky-pri-poskytovani-sl.soi?i nd=
http://www.ombudspot.sk/aktuality.php?article=111& read=yes
je to tam v pekne vysvetlené :)