nenaběhne systém

dobrý den,přeinstalovávala jsem pc,win se nainstalovali,párkrát restartovali,a zůstali na obrazu kde je něco jako reklama na desku co tam mám.nejde zmáčknout žádná klávesa na menu,ani po restartování,vždy se to dostane sem a pak už nic,ani nouzový systém,nic nejde,nevíte co s tím???kde je chyba???děkuji