Možná máš nainstalován pouze zákl.ovladač pro tisk.Zkus nainstalovat kompletní.Protože typ,co jsi uvedl,není celý,tak si vyber ten svůj a taky OS (ovladač se instaluje při fyzicky odpojené tiskárně od pc):
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/P roductList.jsp?lang=cs&cc=cz&taskId=135&prodClassI d=-1&prodTypeId=18972&prodSeriesId=4311836