informaci o (ne)zaplacení netu pro jistotu ověř u svého providera, případně mu pošli screen té obrazovky, jestli je to jeho. nedává smysl, že tam nejsou uvedené kontaktní informace.

nemá vůbec cenu zkoušet 3 antiviry a 3 antispywary, neodinstalovat je korektně a ještě si nechat zahnojit hosts soubor.
když nestačí jediný funkční antivir/antispyware pod windows, pak pro kontrolu rootkitů ještě stáhnout antivirové boot cd, vypálit a nabootovat z něj:
http://www.avg.com/cz-cs/avg-rescue-cd
http://support.kaspersky.com/viruses/rescuedisk
http://www.avira.com/en/download/product/avira-ant ivir-rescue-system