Jako první bych zkusil z té mechaniky cvičně nabootovat nějaké bootovací CD, např. instalačku Windows (žádné kroky ale neprováděj, ať si nezničíš systém). Jednoduše v BIOSu ověř (nebo přenastav), že CDROM je první bootovací médium a před restartem tam nech zastrčené bootovací CD.

pokud to najede, je chyba někde v systému, pokud ne, tak mechanika je R.I.P. a můžeš jít s klidem reklamovat.