v normálním správci souborů bych se podíval na obsah adresáře c:\users\nakažený uživatel\desktop, včetně desktop.ini
v msconfig.exe bych prošel všechny automaticky spouštěné položky po startu a začal tam hubit.
v registrech bych zkontroloval policies:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
díky omezenému předpokládám, že jiné účty fungují korektně a policies jsou v pořádku.