Základní otázka - je to v záruce? Pakliže ano, reklamujte. Lze také zkusit vyjmout baterii a zkusit to napojit na adaptér. Funguje?
Baterii jste kontrolovala? Jak? Pohledem? Může být v pytli její elektronika, případně elektronika regulující nabíjení.
Může jít o problém v domácích podmínkách neodstranitelný.