Alza.cz - je možna takováto reklamace / výměna?

Zdravím,
dnes mi dorazil tento mikrofon https://www.alza.cz/trust-starzz-mikrofon-d329295. htm
Mikrofon hlasově funguje, ale je nefunkční tlačítko ON/OFF. Alespoň jestli nejsem hloupý, měl by být mikrofon v módu "MUTE", když ho přepnu do polohy OFF.
Bohužel, i přes polohu OFF mě stále všichni slyší.

Mikrofon potřebuji a nerad bych se zdržoval zdlouhavou reklamací.
Je možné, že bych si teď objednal znovu stejný mikrofon s tím, že bych při vyzvednutí sdělil reklamaci/výměnu poškozeného za nový?

A ještě jeden dotaz. Mikrofon byl zalit v takovém plastovém obalu, ve vnitř byl karton s potiskem a informacemi o značce a typu.
Do takového obalu se nelze dostat nijak jinak, než ho rozstřihnout po okrajích, .. Vadí při reklamaci/vrácení takového zboží, že je obal prakticky "zničen/znehodnocen"?

Děkuji za odpověď, v tomto se moc neorientuji, moc reklamací jsem ještě neřešil.

Eessencia