Chce to více informací - strukturu sítě, konfiguraci PC, typ připojení, atd...
Osobně bych doporučil si na to pozvat nějakého zkušenějšího kamaráda, který na místě hned zjistí co a jak, řešení takhle na dálku je zdlouhavé a těžkopádné, když je uživatel laik.