Spíše než řešit keyloggery apod. je třeba začít řešit podvodného prodejce, protože jak jsem pochopil, tazatel "cosi" nakoupil u nějakého webshoppera a "někdo" (buď sám obchod, nebo útočník, který obchod hacknul) mu vyluxoval účet pomocí klasického stržení peněz přes internetovou platbu platební kartou.

Z toho mi plynou 3 závěry:

1. uživatel nechápe roli HTTPS komunikace (že je šifrovaná, ještě neznamená, že je bezpečná, protože ke vztahu důvěry patří i ten subjekt na druh=é straně šifrovaného kanálu)

2. neoprávněně stržené peníze lze nárokovat po bance v rámci pojištění karetních operací

3. banka zahájí vyšetřování a možná i úkony v trestním řízení.

P.S.: tazatel by se měl začít vyjadřovat trochu konkrétněji, tj. např. kde a co vlastně koupil, co to bylo za platební portál atd.