Od O2 jste koupil modem. Nejčastěji je to Zyxel 660HW T-v2 nebo Hujawei. Přes prohlížeč, když zadáte adresu http://10.0.0.138 a login admin, heslo admin se podíváte do modemu. Nevím jaký modem máte, ale v každém se dají vyčíst parametry linky. Hlavně SNR margin by měl být nim.12dB. Na modemu je taky ledka DSL která má trvale svítit. Pokud bliká je něco na vedení. Nejjednodušší řešení je nahlásit na o2 poruchu, přece si to platíte. A máte modem a telefo zapojený přes spliter? Zapojte modem na přímo, bez splitru. Případně zkuste vyměnit kabel od zásuvky k modemu.