Ikona pro přihlášení

Dobrý den,potřeboval bych radu.Známý mi volal že mám problém s ntb win xp .Když ho zapne nemá nikde ikonu pro přihlášení a jen mu to píše to "to begin click your user name" což tedy nejde.V nouzovém režimu se nemůžu přihlásit na administrátora jelikož nevím heslo.Dle mého názoru je ten účet skrytý či co.Jde to nějak vyřešit ? děkuji