klávesy

Dobrý den,
prosím o radu, nevím ani přesně jak mám popsat problém, dcery když hrají hry na internetu tak se občas stane že mi nefunguje psaní písmen, klávesnice najednou funguje jak kdybych měla stabilně zapnuté CTRL,jako prohlížeč používám google chrome každé okno se otvírá zvlášť a hlavně nenapíšu ani písmenko např. když zmáčknu písmeno J otevře se nové okno (stahování) písmeno H (historie).....řeším to tak že NB restartuji ale tohle řešení myslím není moc dobrý, netuším co dohromady mačkají že zapnou nějakou zkratku, poradíte prosím někdo jak se toho jednorázově zbavit nebo jak zmáčknutím nějaké zkratky vrátím klávesnici zpět? Moc děkuji za odpověď. operační systém mám W7 home premium (ASUS K53S)ještě jednou děkuji s pozdravem Martina