instalace, aktualizace

Dobrý den,
už od začátku co mám ntb, tak se mi občas stane, že něco instaluji a po chvilce se to sekne a prostě to dál nejde. Teď potřebuji zaktualizovat jednu aplikaci a pořád mi to píše "čeká" a ani to nemá snahu se stáhnout.
Jednou jsem instalovala videohovory na facebook, začalo se to instalovat a vždy to dojelo do stejného místa a zavřelo. Nevím co s tím, mám windows 8.
Děkuji za všechny rady :)