problem se vzdalenou pomoci pres msn messenger

ahoj, vzdycky kdyz jsem od nekoho prijala vzdalenou pomoc v messengeru tak mi vyskocilo okno ze to pripojuje a nasledne bud pripojilo nebo ne ale ted mi po prijeti pocitac vubec nereaguje .. jako bych to vubec neprijala...zadne okno s pripojovanim se neobjevi, vi nekdo co s tim aby to jelo? diky