že se notebook během práce vypnul, a už nešel zapnout. Teď ho má v ruce technik a v pondělí se dozvím, co se děje. Myslíte, že by bylo možné udělat něco, aby se notebook nějak poškodil v servisu

to je velice nepravdepodobne.
Spise si myslim, ze se prirozene opotrebila (dokoncila zivotnost)zakladni deska a holt v 99,1% pripadu se tak stava u zakaznika doma a v 0,9 % pripadu se to stane v servisu (kde se ale resi jina zavada - viz tvoje zavada internet). V takovychto pripadech logicky zakaznik podezriva servis ale pravda je jina.
Zalezi tedka na tobe zdali mas stav sveho NTB pred opravou kompletne zdokumentovany a zda se chces soudit.
Soud neni zadarmo...