Windows 7 Profesionál, nejde nahrát service pack

Ahoj, v práci máme problém s pc, vše funguje jak má, ale potřebujeme kvůli elektronickému podpisu nainstalovat novou verzi internetu exploreru, problém je v tom, že potřebuje service pack do windows, ale ten nejde naistalovat. instaluje to cca 15 minut a pak napíše Odkazované sestavení nelze nalézt. Zkoušel jsem nástroj připravenosti, stejně to nejde, vymazání složky s updatema taky nepomohlo, už nevím jak dál.
Změna kategorie, původně: Software (karel)