Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Alza.cz - otřesný přístup k zákazníkovi

Taky tu dobu pamatuju. Tenkrát špendlil ceníky na vysokoškolské nástěnky.

Dotaz na mezinárodní záruku byl vznesený telefonicky přímo na prodejní podporu, takže vize o tom, jak někdo tepe brigádníka ve show room jsou zcela mimo. Prostě slečna/paní Martina Kopecká nebyla schopná při telefonním hovoru adekvátně prozákaznicky reagovat. Takový člověk je v prodejní podpoře skutečně jen do počtu a mimo jiné zvyšuje mzdové náklady. Bylo požádáno, zda by dala kontakt na někoho z nadřízených nebo jiných kolegů, se kterými se radila a toto odmítla. Byl to jasně daný nezájem o další komunikaci. Takto si zákazníky odrazují.

Reakce na odpověď

1 Zadajte svou přezdívku:
2 Napište svou odpověď:
3 Pokud chcete dostat ban, zadejte libovolný text:

Zpět do poradny