Přesně tak, výrobci, aby měli volné ruce v hypermarketovém segmentu, museli zařídit servis svých zařízení právě takto. Dnes už se tedy zařízení nenosí k prodejci, ale telefonuje se na linku výrobce (resp. jeho zastoupení v ČR) a řeší se závada - obvykle tam sedí někdo, kdo dokáže navést zákazníka na řešení nejčastějších problémů (připojte adapter, odpojte adapter a vyndejte baterii, apod.) a pokud se to nepodaří vyřešit, pomůže zákazníkovi s objednáním dopravy zařízení do servisu - ta je bezplatná, stejně jako záruční oprava samotná.