Na stránkách hp je nějaká podpora při odstraňování problémů, zkus se podívat sem:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docnam e=c02554383&tmp_task=solveCategory&cc=cz&dlc=cs&lc =cs&product=4066452#N2437
Tiskárnu jsi před začátkem instalace připojila k pc?