problém je, jak to chceš postavit. Samozřejmě by mělo jít pomocí kódu zafiltrovat na určitou složku v outlooku podle obsahu určité buňky, ale to mi připadne tak zoufale neefektivní a pomalé, že jen myšlenka na to je mi nepříjemná.

Nebylo by lepší nasadit nějaký jednodušší CRM?

Např. jsem vygooglil: http://www.eway-crm.cz/

Obávám se totiž, že vymýšlíš znova kolo a aktuálně jsi u čtverce - neber si to nijak osobně, ale opravdu doporučuju problém neřešit ad-hoc, ale spíše systematicky, protože to co chceš mi připadne SILNĚ nesystematické.