Můj názor: fletcher dělá dobře, že se vzdělává dopředu. Nicméně host má pravdu: jako zákazník chci kvalitní služby včetně "poradenství". Pokud to obchodník nezajistí na úrovni, k ničemu dobrýmu to nepovede. Já jako zákazník se taky můžu otočit a jít tam, kde mi poradí.
Pavel