A máte tam ovladače od Realteku i s utilitou, nebo používáte "směšovač" z Windows?
Začal bych restartem notebooku. Funguje to po něm? Jestli ne, klikněte na ikonu reproduktoru vpravo dole na liště a podívejte se, jak máte nastavenou hlasitost reproduktorů. Pokud nebude problém ani tam, může jít o HW závadu (poškozený konektor, do kterého reproduktory připojujete) - to asi jedině servis.