Zkoušel jsi hejbat konektorem ( jack ), který zasouváš do zařízení? Jestli ano, je možné, že se Ti přelámal drátek u jacku, klasická slabost sluchátek. Jestli to dělá u sluchátka, je to opět ulomený kablík. Jestli u mikrofonu, stále stejná pohádka. Všechny možnosti vyžadují při domácí opravě zručnost, cín, pájku. Jack se dá koupit v electru za cca 20kč a na něj se pomocí pájky připájí tři drátky. U utržení u sluchátka to je to stejné, ale pochybuji, že to vůbec dokončíš. Jestli máš záruku. U sluchátek to pravděpodobně nebudou odesílat na zkoušení tzv.EXPERTŮM ale vymění Ti to na prodejně.
Při reklamaci by jsi měl mít původní obal, onen produkt a účtenku.