Lenovo S400 "Zamrznutí" videa

Dobrý den,
před dvěma týdny jsem si koupila Lenovo S4OO. Již od začátku však byly problémy s přehráváním videí. Je jedno, zda video sleduji online nebo si např. film stáhnu. Vždy po cca 20 sekundách dojde k takovému zamrznutí videa. Těžko se to popisuje. Není to v tom, že by se video pomaleji načítalo. Prostě se najednou zastaví obraz, zvuk jakoby zachrčí (to, co se v daném videu říká, se jakoby v sekundě zopakuje třikrát znova). Pak video jede normálně dál. Je to velice nepříjemné a nevím co s tím. Mám procesor Intel(R) core (TM)i3-2365M CPU @ 1.40 GHz.
Užívala jsem Mozillu, kde se videa sekala po cca 10 sekundách, teď jsem si nainstalovala Chrome, kde k tomu dochází míň, ale taky třeba jednou za 3 minuty. Přítel instaloval kodeky, promazávali jsme historii, nic nepomáhá.
Mockrát děkuji za jakoukoli radu, jinak půjdu okamžitě na reklamace. Díky