Wifi router TP-LINK TL-WR741ND, nejde wan

Dobrý den, koupili jsme si wifi router TP-Link TL-WR741ND, router jsme nastavili, propojili se starým modemem a notebookem, ale internet nejde. Ani wifi, ani internet přes kabel, který předtím bez problémů fungoval. Z poraden, kde měli ten samý problém, jsem se dočetla, že po nastavení routeru, musím znovu nastavit i parametry wan a ty, že získám od svého providera. Kontaktovala jsem tedy providera, ten mi řekl, že žádné parametry nepotřebuji, že ip a vše se automaticky nastaví a připojí, ale že nevidí, že jsme aktivní, že není aktivní vysílač. U venkovního vysílače jsem zjistila, že nesvítí ani signál ani led, které mají značit, že je vysílač zapojený v napájení. Provider mi tedy řekl, že je vysílač vypojený z napájení. Od vysílače vede ale pouze jeden kabel, který je stále celou dobu zapojený v přijímacím prvku, v modemu. V modemu ani nesvítí příslušná kontrolka, kabel je neaktivní. Nevím co s tím. Prosím o radu. Děkuji