ebay a navrácení peněz za zboží, které nebylo doručeno

Zdravím všechny, na anglické ebay jsem vydražil mobil za 8 tisíc, zaplatil paypalem a už skoro týden čekám na doručení ke známému do UK. Zatím nic nedošlo, přestože prodejce slibuje odeslat ten samý den po pobdržení platby a je to zásilka do druhého dne, obdoba našeho Obchodního balíku. Na maily nereaguje. Položil jsem mu tedy otázku přes Dispute console, která je (jak jsem pochopil) monitorovaná provozovatelem a slouží k odhalení podvodníků. Máte někdo zkušenosti s navrácením peněz při platbě paypalem? Peníze jsou na mém účtu jen zablokovány, ale banka mi téměř určitě nepomůže, takže jedině ebay/paypal. Co vaše zkušenosti?