když se do prvního routeru nedostaneš, je zřejmě nedefaultně nastaven providerem (kromě toho, že je zřejmě client). jinak by ten druhý za ním ani nefungoval - mít stejnou ip na vstupu a na výstupu.

zkus druhý den, jestli to nezačalo fungovat. a ráno jim pošli tracert, ať se podívají na to bloudění v jejich síti 10.100.x.x