Predpokladem je doklad o koupi toho kancelarskeho softu. Pokud jej nemas, nech si na mite, kde jsi to kuovala vystavit kopii, v projdene by ji mit meli.
Na zaklade toho dokladu a cestneho prohlaseni, ve kerem popises, co se stalo, by ti mel MS dodat nahradni media + licencni cisla.