Problem s e-shopom

Zdravim,
Chcem sa opytat, ako mam postupovat, ked som objednaval tovar zo stranky www.pgchem.sk a neprichadza. Objednaval som zaciatkom decembra, poslal peniaze na ich ucet a cakal. Po par dnoch som napisal email, potom som napisal aj na skype spravu, ale nikto sa mi neozyva. Na koho sa dalej obratit ? Chcem spat peniaze, alebo tovar. Mne by nevadilo ze nemaju cas, ale nech napisu nieco. Zial bez akejkolvek reakcie z ich strany.
Ako teda pokracovat ?
Diki