Nový Tablet

Ahoj, dnes jsem dostal nový tablet a nejde na něm regulovat hlasitost(tlačítka regulace hlasitosti + - jsou zaseklá).. Setkal jse stím někdo? Když ho zapnu tak se spustí v nouzovém režimu a nemůžu nic dělat, jen základní věci..Kdy ž nainstaluji aplikaci tak ji není možné spustit Poradí někdo? Je to tablet z Euronicsu (emGo et07-Jejich vlastní značka) Prosím o pomoc