Podívej se do Prohlížeče událostí, měl bys tam najít podrobnější popis příčiny chyby.
Protože máš ten program legálně koupený, můžeš s klidem kontaktovat jejich technickou podporu.

A ještě co se týká toho odporu zde na Poradně, obecně se dá říci, že veškeré kompletní bezpečnostní balíky (jako Norton IS, AVG Security apod.) způsobují více potíží než užitku. Vinu na tom mají i uživatelé, kteří si s detailním nastavením nevědí rady a většinou to nastaví tak, že buď povolí úplně vše nebo naopak vše zakážou. A pak se zde můžeš setkat s dotazy na nefunkční internet či něco jiného - většinou je na vině právě takový bezpečnostní balík, respektive jeho špatné nastavení. A už vůbec nemluvě o zcela zbytečném zatížení procesoru, které takovéhle balíky nutně přinášejí. Mnohem lepší je používat jen samotné antiviry bez těch komplexních balíků (MS Security, Avast, AVG - vše zdarma) + nějaký antispyware, protože dnes viry tvoří minimum nákaz, většina je spyware, adware, trojský koně, atd. - a s nimi si většinou antivir neporadí. Úplně nejlepší antivir = používat mozek (j. neklikat na vše bez rozmyslu, neinstalovat cracky) a lézt na web jen pod účtem s omezenými právy. Pak viry prakticky nemají šanci a dokonce ani nemusíš používat antivir. Maximálně se nakazí jen Tvůj profil a ten snadno vyčistíš z administrátorského účtu.