ano, vieme poradiť:

vybrať poslednú faktúru a pozrieť na tie informačné údaje co tam sú niekde, napr. číslo tel. podpory, vziať do ruky telefon a vytočiť to číslo

zvyčajne sa dozvieš definitívne co je vo veci, porucha na linke, porucha na Tvojom zariadení

problém s konektivitou ADSL, z Tvojho počítača diagnostikovať nejde