Rychlovka: jak je to s 30 denní lhůtou reklamace?
Zdravím,
ještě nikdy jsem nezažil to, že by reklamace nebyla vyřízena v 30 dnech a i když jsem googloval, tak jsem vždy našel sporné odpovědi.
Takže se chci jen zeptat na jedno:
6. prosince jsem dal k reklamaci základní desku.
Lhůta by měla být 30 dní, 30. den je tedy sobota 4. ledna takže pondělí 6. ledna mají poslední den na vyřešení a v úterý mohu odstoupit od smlouvy?
Mám pravdu nebo se teď přes Vánoce nějako započítavají svátky do této lhůty?
Díky za případné vysvětlení
Máš téměř pravdu, jenom 30. den je až 5. ledna. Reklamační lhůta se počítá ode dne následujícího po podání reklamace. Ale i v tomhle případě se to posouvá na pondělí 6. ledna, takže to vyjde nastejno.
Pokud to v pondělí nebude vyřízeno, v úterý můžeš odstoupit od smlouvy.
Problém ale může být v tom, že odstoupení od smlouvy neznamená pouze to, že ti vrátí peníze, ale také to, že jim vrátíš kompletní zboží. Pokud ti bude chybět nějaké příslušenství, tak to nemusí přijmout či v lepším případě ti vrátí jenom část peněz.
Máš pravdu s tím následujícím dnem. Co se týče toho příslušenství, celou krabici, včetně CD, manuálů, backplate do case a kabeláže jsem jim nechal při předání na pobočce.
Uvidím co se stane v pondělí. Každopádně díky za odpověď.