Pomalé připojení internetu

Dobrý večer, již třetí den se potýkám s pomalým připojením internetu Vysoká odezva při hraní apod. Dokonce i stránky se načítají pomalu. Nejdříve jsem proskenoval notebook je čistý. Potom jsem zapnul další notebook a připojení stejné, udělal jsem si i test viz. 20140923583-66786fbe79.html Mám internet vedený vzduchem, ale ještě před těmi třemi dny jsem měl rychlost 2 987,00 kbit/s a ping 20. Ono myslím pršelo nedávno, tak jestli není problém u nich, ale pokud má někdo stejného poskytovatele, tak prosím řekněte jestli dobrý. Sousedi mají jiného poskytovatele, takže těch se zeptat nemůžu.
Ano napadlo mě tam zavolat, ale chci se ujistit jestli by se to ještě nedalo vyřešit. Děkuji pěkný večer