Doporučuji se podívat do prohlížeče událostí - pravá myš na tento počítač / Spravovat / Prohlížeč událostí
Podívej se na systémový protokol a hledej chyby
Další možnost je spustit windows přes klávesu F8 s výpisem - v tom by se pak dalo najít, na čem se počítač zasekl