Doporučil bych přeinstalovat windows s formátem všech disků. Trochu invazivní metoda, ale vetšinou zabere. Zvládne to i méně zkušený uživatel když si na internetu najde jak na to. Pak do čisté instalace s flash disku šoupni antivr ještě než se připojíš k netu aby jsi minimalizoval šanci, že se ti tam hned dostanou viry. Potom nainstaluj správné ovladače.
Jestli je to softwarová chyba tak se to zpravý.
Ale s dotazu se mi nejeví jako příliš zkušený užival takže bych se jestli tomu opravdu nerozumí nehrabal vevnitř a radši to donesl odborníkovy.