Není tam nějaký přitroublý doplněk?
Tak od oka mne napadá třeba u HP počítačů oblíbený "PDF Complete", který dokázal Office zmrzačit.
edyta: http://office.microsoft.com/cs-cz/word-help/povole ni-nebo-zakazani-doplnku-v-aplikacich-sady-microso ft-office-HA010034127.aspx