Ahoj,

omlouvám se za OT, ale nevím, kam s tím a zde je nejvíc lidí, tak snad někdo poradí....
Mám od T-mobile tarif Rodina, tzn. že 5 čísel si mezi sebou navzájem volá a píše grátis.
Od pondělí T-mobile tento tarif již nenabízí, což mě je celkem jedno - mám s nimi podepsanou smlouvu do 11/2014.
Problém je ten, že jsem si chtěla změnit jedno z pěti čísel a ejhle - v samoobsluze se nabídka na změnu čísel v tarifu již neobjevuje a když jsem volala na linku, tak mi řekli, že už to prostě nejde a že během pár měsíců mi budou volat, abych přešla na jiný tarif. Takže nyní já platím za službu, kterou nemohu plně využívat. Kdybych měla smlouvu na 4 čísla, platila bych nižší paušál...
Samozřejmě chci službu využívat plně do konce smlouvy, otázka zní, jak je "donutit", aby i oni plnili, co mají.
(byla jsem odkázána na reklamaci, kterou chtějí ovšem zaslat poštou a mají na ni 30dnů - jak jinak)
snad někdo bude vědět, co s nimi....