Reklamace- náhrada nákladů
Dobrý den, v srpnu loňského roku jsem zakoupila telefon s paměťovou kartou. Po pár měsících, kdy jsme poprvé chtěli fotky z pam.karty zálohovat, fotky zmizely a karta nešla načíst. Kartu jsme museli dát na záchranu dat, kde nám potvrdili, že karta je poškozená. Při reklamaci na prodejně nám řekli, že karta je ok. Následně se ten samý problém opakoval, a opět jsme museli dát kartu na záchranu dat. Při další reklamaci na prodejně, řekli, že karta je v pořádku, ale že nám ji teda vymění, když chceme. Chci se zeptat, jestli je možné nárokovat náklady za záchranu dat? A jak na to, kdyby nám nechtěli dát písemné vyjádření o reklamaci? Respektive nám zřejmě napíší jen že karta je v pořádku, ale že bude vyměněna. Co s tím? Děkuji moc za odpověď Jana
Je možné uplatniť tieto náklady na základe vlastného znaleckého posudku. Vhodné je pohroziť súdnou žalobou.
Děkuji moc za odpověď. Bohužel paměť.kartu nám už nevrátí, abychom ji dali k posudku, vymnění ji za jinou prý. A tam kde jsme dávali na záchranu dat, tak nám vyjádření bohužel nedali.
to je ovšem špatně. Fotím, přijdu domů, stáhnu fotky do počítače. Pokud jsou v pořádku, ještě je zazálohuju. Nechat je válet měsíc ve foťáku je riziko. To už víte. Nárok na náhradu nákladů za záchranu poškozených dat nedává, pokud vím, žádný výrobce žádného media. Flash klíčenky a paměťové karty jsou nespolehlivá media a tak je nutno k nim přistupovat.
Paměťová karta byla v mobilním telefonu, kde se nefotí tak často, takže při každe fotce hnedka nezálohuju. Pár měsícu mělo být myšleno, že si nepamatuji jestli po jednom či po dvou měsících jsme se snažili přehrát fotky do pc. Beru že je to nespolehlivé médium, ale když se nedá karta používat a je poškozená.. A při vrácení z reklamace, kdy měla být karta v pořádku, se chyba opakovala hnedka po prvním použití.
To ovšem vůbec nemusí být chyba karty, ale telefonu. Stále ovšem platí, že fotky (pokud jsou nějakým způsobem důležité) se stahují pokud možno co nejříve.
Ano to nemusí být chyba v kartě, právě že nás zlobil i telefon, tak jsme ho dávali do reklamace spolu s kartou, pže jsme si mysleli, jestli ten telefon nepoškodil kartu, ale bylo nám řečeno že obojí je v pořádku.. A jak jsem psala po druhé jsme vyzkoušeli kartu a hnedka připojili k pc a udělalo to to samé.. a telefon stále není stopro funkční, ale jim to nevysvětlíme..