Dobrý den, mám malý dotaz na upřesnění možnosti vrácení zboží (nebo výměnu za jiné) do 14 dnů při objednávce přes internet, kdy zboží které převezmu formou dobírky rozbalím z originálního obalu, a vyzkouším.

Konkrétně paměťové moduly do počítače - kdy po zapojení a otestování kompatibility zjistím problém typu "počítač padá" - paměti dělají problém - i když můžou samy o sobě být v pořádku...

Tuto obavu jsem vznesl na e-shop, kde bych si toto zboží chtěl zakoupit a dostal jsem tuto odpověď:

"V případě nekompatibility se snažíme vyjít našim zákazníkům vstříct a
stejně jako naši dodavatelé účtujeme i u nás našim zákazníkům storno
poplatek ve výši 400,-Kč vč. DPH a to, protože dochází k poškození
pečeti a tím už se nedá zboží prodávat jako nové ale jako zboží (repair)
tuďíž použité a to se slevou.

Pokud budete chtít zboží objednat tak napište o poznámky že v případě
nekompatibilnosti pamětí s vaším PC souhlasíte se storno poplatkem a
nebude v tom problém."

Je tato formulace e-shopu dle OZ v pořádku?

Vypadá to jako fér nabídka, kdy bych přišel pouze o 400 kč + poštovné, a ne o 3 000 kč v případě nekompatibility, kdy zboží bylo skutečně rozbaleno a vyzkoušeno…

Můžu tuto situaci takto chápat, nebo je to jinak.

V případě nerozbaleného, nevyzkoušeného zboží je mi vše jasné, ale…

Moc děkuji za případné zodpovězení při podobné zkušenosti (i když spíše právního rázu...)