Tak provést zálohu všeho o co nechce přijít (kontakty, sms atd.), poté tovární nastavení a zadat už jen její účet, naimportovat zálohy.
http://www.svetandroida.cz/jak-zalohovat-kontakty- v-androidu-201402
http://www.svetandroida.cz/sms-backup-jiz-nikdy-ne prijdete-o-sve-sms-201311