proces reklamácie započne dňom prevzatia do reklamačného konania,predajca/servis logicky nemôže skôr začať s reklamáciou,než obdrží výrobok,ktorý má byť predmetom reklamačného konania,pokial nebola vyslovene uzavretá dohoda o odoslaní výrobku na adresu zmluvného servisu do x dní od okamihu,keď obchod uznal reklamáciu ako opodstatnenú a vyzval alebo doporučil reklamujúcemu na individuálne doručenie výrobku do zmluvného servisu,v tom prípade by reklamačný proces započal dátumom odoslania výrobku poštou/kuriérom alebo iným dohodnutým spôsobom resp.dňom,keď bola reklamácia uznaná predajcom ako opodstatnená......pokial si mobil odoslal bez predošlej dohody s predajcom,záväzný dátum je dátum doručenia,resp.prevzatia predajcom....