Velmi dobré rady, jen doplním, že v tomto případě to chce jednat zcela konkrétně a nekompromisně.
Rozporuji, že nemá smysl zabřednou do komunikace s HP. HP zastoupení + závady posuzující autorizovaný servis kam to půjde od prodejce + prodejce, ti všichni budou stát při sobě a proti nim bude zákazník. Z logiky věci a zkušeností vyplývá, že nemá smysl s HP jednat. Čas a usílí je třeba trpělivě věnovat přípravě na třetí reklamaci a odstoupení od kupní smlouvy, kterou má fyzická osoba uzavřenou s prodávajícím. Pokud si se někdo domnívá, že záležitost rychle vyřeší se slovy "tady vám to předávám a nefunguje to jak má tak s tím něco dělejte", má dobře nakročeno k neskutečným patáliím. Naštěstí to evidentně není případ tazatelky.