Nefunkční zvuk u notebooku

Dobrý den, moc prosím o radu, mám notebook HP 650 a nepřehrává mi zvuk, reproduktor mám zapnutý a když chci přes ovládací panely provést test reproduktorů, tak se mi objeví hláška "Zařízení používá jiná aplikace. Ukončete všechny aplikace, které přehrávají zvuk v tomto zařízení, a opakujte akci." I když vše ukončím, test nelze provést a hláška se objevuje znova. Poradíte mi prosím, jak problém vyřešit? Děkuji ! Eva