reklamace u Asus - přehřívání
Dobrý den,
prosím, mohli byste mi říct Váš názor na to, jestli mi Asus uzná reklamaci na následující problémy? Netbook mám 20 měsíců, nosila jsem ho pouze v originálním pouzdře Asus, jednou mi upadl v pouzdru asi z 20 cm a má prasklý otlučený roh, ale problémy začaly až pár měsíců potom a nemám původní adaptér.
Problémy: přehřívání - větrák běží naplno, přitom se zařízení přehřívá až vyloženě pálí a v extrémním případě se i vypne
(1 se mi to stalo - NTB se aktualizoval a nestihl se vypnout před přehřátím)
Nefunkční tlačítko na zapnutí zařízení (zapínám přes multimediální prostředí), občas nefunguje mezerník
Systém neustále hlásí připojování a odpojování USB.
Doufám, že ten dotaz není až tak moc hloupý, ale mám strach, že všechny tyto problémy se vztahují k "životnosti produktu" na kterou se záruka nevztahuje. Na Hot lince Asusu mi řekli, že záleží na stavu zařízení, jestli jeví známky vnějšího poškození, tak bych ráda znala více názorů, jestli si mám dělat naděje.
Předem moc děkuji za případné názory.
Přehřívání neuznají, resp. budou chtít zřejmě zaplatit za vyčištění. Pokud je notebook znečištěný víc, bude zřejmě problém i s uznáním toho mezerníku. USB uznají, není-li mechanicky poškozeno. Tlačítko zapínání, pokud nebyl notebook politý, by uznat měli.
Děkuji,
politý nebyl, USB poškozeno nebylo. Tak snad nebude ani příliž znečištěný a bude vše v pořádku. Děkuji za Váš čas.
Názory ostatných ti moc platné nebudú. Podstatný bude technika, ktorý to bude servisovať. Ak je obal poškodený, je to na jeho dobrej vôli.
To není tak docela pravda. Servis notebooků dělám již nějaký ten pátek, znám i přístup ostatních servisů, všude jsou určité standardy, nejde tedy o "názor technika" ale o to, jak je ten standard nastaven.
Nevím, jak u vás, ale u nás je legislativa nastavena tak, že mechanické poškození jedné části (zde krytu notebooku) neznamená automaticky ztrátu záruky.