černá obrazovka s kurzorem

Dobrý den, po zapnutí mého notebooku ves W8 normálně naběhne úvodní obrazovka, po zadání hesla se objeví černá plocha s myší. Ctrl+Alt+Delete funguje, ale nevím co dál. Dříve jsem takový problém řešila spuštěním nové úlohy EXPLORER. Nyní ale vyskočí varovací okno "aplikaci (0x0000142) se nepodařilo správně spustit. Kliknutím na OK aplikaci ukončíte."
Nevíte někdo co mám dělat?